INTUITIVES NUTZERINTERFACE
IHR SERVICE PERFEKT PRÄSENTIERT
Endkunden werden jederzeit mit allen nötigen Informationen versorgt: Diese erfahren dadurch volle Transparenz, Datensouveränität und Individualisierung durch eigene Inhalte und Vorlagen. Egal ob im Web, Mobile Web oder als App – unsere Lösung lässt sich in vorhandene Strukturen und Kanäle integrieren. Dabei wird jederzeit auf Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Kunden eingegangen. Angefangen bei der Anpassung von Logo und Farben bis hin zu einer abgewandelten Nutzerführung.
EINFACHE REGISTRIERUNG
IHRE KUNDEN SCHNELL AN BORD
Anmeldung/Registrierung
Um Ihren Endkunden den Einstieg so einfach wie möglich zu gestalten, setzen wir auf den etablierten OAuth2 Standard. Ein Login über bereits existierende Konten (z.B. facebook connect) oder die Übernahme von Stammdaten aus Ihren Systemen beschleunigt den Registrierungsprozess enorm. Sicherheit und Datenschutz sind dabei stets gewährleistet.
Datenanreicherung
Anbindungen an die digitale Vertragsauskunft von Versicherungsunternehmen ermöglichen die Anreicherung der Vertragsdaten Ihrer Endkunden. OCR-Texterkennung und Machine Learning extrahieren relevante Daten automatisiert aus bestehenden Policen. Unser Operations-Team mit exzellentem Kontakt zu allen Versicherungsunternehmen steht zusätzlich für manuelle Klärungsprozesse zur Verfügung.
Vertragserfassung
Neben manuellen Erfassungsstrecken, die durch stetige Optimierung den Prozess für die Kunden simpel und einfach verständlich gestalten, bringen automatisierte Features einen besonderen Mehrwert: Die Vertragserfassung über eine Zahlungsstromanalyse (Kontodatenextraktion) liefert eine Erkennungsquote von mehr als 80%: Relevante Verträge werden über eine Auswertung der Kontobewegungen des Endkunden identifiziert und extrahiert. Dabei werden die benötigten Daten automatisch übernommen, können nachträglich jedoch immer vom Kunden bearbeitet werden. Des Weiteren ist eine Erfassung von Verträgen über Fotos möglich. So ist der Einstieg in die individuelle Bedarfsanalyse des Endkunden umsetzbar.
AUTOMATISCHE ÜBERNAHME VON VERTRAGSDATEN
KONTODATENEXTRAKTION
Kontobewegungen als Datenquelle
Die Analyse von Transaktionsdaten im Bankkonto Ihrer Kunden liefert wertvolle Datensätze. Mit einer Erkennungsquote von mehr als 80% können relevante Verträge identifiziert und die benötigten Daten automatisch extrahiert werden.
Für Endkunden bedeutet das einen bequemen Einstieg und vollständigen Überblick von Beginn an. Für Sie ergeben sich neue Möglichkeiten zur Kundenansprache für Akquise und Bestandspflege, sowie erhebliche Cross-Selling Potenziale.
Datengesteuert und Zielgruppengerecht
Unsere Analyse der Transaktionsdaten ist nicht beschränkt auf die einmalige Erfassung von Vertragsdaten. Eine wiederkehrende Betrachtung offenbart versicherungsrelevante Veränderungen.
Vom Management der Vertragslaufzeiten über die Erfassung neuer oder angepasster Verträge bis hin zu zentralen Lebensereignissen Ihrer Kunden, die sich direkt auf den Versicherungsbedarf auswirken: Unsere Lösung kann sofort auf individuelle Kundenbedürfnisse eingehen.
UMFANGREICHES LEISTUNGSPAKET FÜR IHRE KUNDEN
DIGITALE VERSICHERUNGSLÖSUNGEN
Überblick, Verwaltung und digitale Schadensmeldung
Endkunden können Ihre Versicherungsangelegenheiten mit Hilfe unserer Lösung ganz einfach digital verwalten: Verträge, Policen oder das jeweilige Leistungsspektrum sind zentral zugänglich, unkompliziert einsehbar und können jederzeit zur Archivierung heruntergeladen werden. Mittels Bedarfsanalye und Tarifvergleich wird der Versicherungsbedarf Ihrer Kunden individuell erfasst. Die Schadensmeldung lässt sich online abwickeln und ist auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten.
Schadensfrei-Bonus
Als Begründer der Peer-to-Peer Versicherung hat Friendsurance den Schadensfrei-Bonus entwickelt: Kunden können bei Schadensfreiheit bis zu 40% ihrer Versicherungsbeiträge zurück bekommen. Auf Endkundenseite bleiben Versicherungsschutz und Versicherungsleistung des Vertrages bestehen. Wenn kein Schaden passiert, winkt aber der Bonus. Ein Versicherungswechsel ist dazu nicht nötig und es entstehen keine Zusatzkosten. Für Ihr digitales Bancassurance Produkt ergibt sich ein einmaliges Instrument für die Kunden-Akquisition, ohne dass der Ertrag pro Kunde geschmälert wird.
ERFASSUNG DES VERSICHERUNGSBEDARFS
BEDARFSANALYSE UND TARIFVERGLEICH
Die genaue Erfassung des Versicherungsbedarfs ist ein Kernstück unserer Plattform. Ein konfigurierbarer Fragebogen, basierend auf der DEFINO Norm erlaubt die standardisierte Analyse für Privathaushalte. Unsere präzisen und ausführlich dokumentierten Prozesse zur Entscheidungsfindung lässt sich entsprechend Ihrer Beratungsqualität anpassen. Über die Erfassung des Grundbedarfs hinaus können Endkunden eine fundierte Einzelbedarfsanalyse durchführen. Die jeweiligen Anforderungen an ein bestimmtes Versicherungsprodukt werden durch eine spezifische Betrachtung erfasst und resultieren in einem Tarifvergleich. Ihre Endkunden können direkt aus der Einzelbedarfsanalyse und dem Tarifvergleich heraus neue Versicherungsprodukte abschließen. Der Anstoß von Analyse- und Vergleichsfunktion kann automatisiert erfolgen. Zum Beispiel durch die Anpassung von Stammdaten oder die Ergebnisse der Zahlungsstromanalyse.
FREQUENZ UND RELEVANZ
KONTAKT ZU IHREN KUNDEN
Persönliche Beratung und Unterstützung
Der persönliche Kundenkontakt ist Dreh- und Angelpunkt einer vollumfänglichen Beratung. Online Terminvereinbarung, Rückrufservice und Supportchat sind integraler Bestandteil unserer digitalen Bancassurance Plattform. Ihre Kunden finden im Bedarfsfall schnell den passenden Ansprechpartner.
Automatisierte und individuelle Kundenansprache
Um das Produkterlebnis für Ihre Endkunden zu optimieren, haben wir eine Omni-Kanal Plattform entwickelt. Es steht Ihnen also eine Vielzahl möglicher Kontaktwege zur Verfügung. Push- oder Emailnachrichten in Webbrowser oder App erhöhen die Kundenaktivität und Kundenbindung. Kampagnen werden dabei intelligent und automatisiert ausgesteuert und richten sich nach den individuellen Bedürfnissen der Endkunden. Beispielsweise wird das Onboarding von Neukunden mit umfangreichen Informationsstrecken begleitet. Weiterhin wird die Ansprache von Bestandskunden nach individueller Nutzung des Produktes oder Schlüsselereignisses ausgesteuert. Diese werden durch intelligente Algorithmen bestimmt. Im Fokus steht dabei der Kundennutzen und es wird sichergestellt, dass Ihre Endkunden die passenden Informationen zur richtigen Zeit erhalten.
DATENEXTRAKTION
POLICEN-ANALYSE DURCH MACHINE LEARNING
Friendsurance hat eine eigene Lösung entwickelt, um unstrukturierte Daten aus Papier- und PDF-Dokumenten von Versicherungsunternehmen automatisch zu extrahieren.
Der personelle Aufwand für die manuelle Nachbearbeitung pro Vertrag konnte deutlich verringert werden. Die Zeitersparnis steigert das Kundenerlebnis, der technisch automatisierte Prozess gewährleistet Skalierbarkeit.
TECHNISCHE PLATTFORM
SKALIERBARE INFRASTRUKTUR & MODULARES DESIGN
WIE KÖNNEN WIR IHNEN HELFEN?
KONTAKTFORMULAR
Sie haben Fragen oder möchten mehr zu unseren Produkten und Services erfahren? Dann nutzen Sie das Kontaktformular:
Ihr Ansprechpartner
Sebastian Langrehr, CSO
sebastian.langrehr@friendsurance.de
